Hubz.

Çözüm / Ajans ve danışmanlık ekipleri

Ajanslar için CRM ve marka operasyonu

Hizmet kataloğu, teklifler, müşteri takibi ve sosyal içerik hazırlığı için ortak bir çalışma alışkanlığı kurun.

HUBZ / AYRINTILAR

Ekibinizin gerçekliği.

Ajans işinde satış ile hizmet birbirinden kopuk değildir. Teklifte konuşulan kapsamın operasyon ekibine geçmesi, müşterinin açık işlerinin görülmesi ve markanın doğru içerikle ilerlemesi gerekir. Bunları ayrı tablolarla yönetmek, her devirde aynı bilgiyi yeniden anlatmayı gerektirebilir.

HUBZ / AYRINTILAR

İşin adımları.

  1. 01

    Hizmeti netleştirin

    Ürün ve hizmet kataloğunda sunduğunuz işi açıklayın. Tek seferlik proje, düzenli hizmet ve ek çalışmanın ticari kapsamını ayrı değerlendirin.

  2. 02

    Müşteri bilgisini bir araya getirin

    Kişi, şirket, fırsat ve teklif kayıtlarını ilişkilendirin. Operasyona geçerken müşteri ihtiyacını ve sunulan kapsamı aynı sistemden inceleyin.

  3. 03

    Markanın işini düzenleyin

    Social Studio ile marka bilgilerini, içerik hazırlığını ve takvimi yönetin. Sağlayıcı hesaplarını ve yayın koşullarını ayrı izinlerle bağlayın.

  4. 04

    Günlük takibi görün

    Görevler, takvim ve destek kayıtlarıyla müşteri işini takip edin. Uygun raporlarla ekipte hangi işin ilgi beklediğini değerlendirin.

HUBZ / AYRINTILAR

Çalışma şeklinizdeki karşılığı.

Satıştan hizmete daha net geçiş

Katalog ve teklif kayıtları, hizmeti devralan ekibin müşteriye ne sunulduğunu görmesini sağlar.

Marka bilgisinde ortak kaynak

Logo, renkler, grafik kuralları ve içerik takvimi birlikte düzenlenir; ekip farklı dosyalardan aynı bilgiyi aramaz.

Kapsamı ayrılmış hizmet bedeli

Hubz aboneliğini; içerik üretimi, tasarım, reklam bütçesi ve ajans hizmetinden ayrı fiyatlandırabilirsiniz.

HUBZ / AYRINTILAR

Bu akışı kuran modüller.

01

Ürün ve hizmet kataloğu

Ürün ve hizmetlerin adını, açıklamasını, fiyatını ve ticari bilgilerini teklif sürecine bağlı bir katalogda düzenleyin.

02

Teklif ve sözleşmeler

Müşteriye sunulan ürün ve hizmet kapsamını teklif kayıtlarında tutun; sözleşme taslaklarını, revizyonları ve arşivi birlikte yönetin.

03

Görevler ve Kanban

İşleri listelerde ve Kanban görünümünde düzenleyin; müşteriyle ilgili takip adımlarını sorumlu ve tarih bağlamında görünür tutun.

04

Social Studio

Marka kurallarını, içerik hazırlığını, onayı, takvimi ve bağlı sosyal hesapları ortak bir çalışma alanında düzenleyin.

05

Müşteri desteği

Destek taleplerini müşteri ilişkinizin devamı olarak yönetin; Business ile bilgi bankası, memnuniyet ve ödül kayıtlarını ekleyin.

06

Güvenlik ve ekip

Ekibin erişimini çalışma alanı, üye rolü, etkin modül ve bağlantı izinleriyle birlikte düzenleyin.

HUBZ / AYRINTILAR

Ekibiniz için sorular.

01Birden çok marka profili açabilir miyiz?

Marka profilleri içerik ve görsel kuralları düzenler. Bağlı sosyal hesaplar Professional’da toplam 5, Business’ta toplam 12’dir; marka profili ayrı bir CRM ortamı oluşturmaz.

02Müşterilerin verisi nasıl ayrılır?

Farklı müşterilerin CRM verilerinin ayrılması gerekiyorsa çalışma alanı, üyelik ve izin yapısı ayrıca değerlendirilir. Marka profili açmak tek başına veri izolasyonu sağlamaz.

03Sosyal paket ajans işini de kapsıyor mu?

Hayır. Social Studio yazılım erişimidir. İçerik üretimi, tasarım, reklam harcaması ve günlük topluluk yönetimi gibi ajans işleri ayrı kapsamlandırılır.