Hubz.

HUBZ / ÜRÜN ALANLARI

Raporlar ve müşteri hizmetleri

İşin sonucunu okuyun, destek taleplerini ve kayıt kalitesini takip edin.

Yönetim

Raporlar ve gösterge paneli

Satış, müşteri ilişkileri, destek, operasyon ve veri kalitesini mevcut kayıtlarınız üzerinden birlikte değerlendirin.

Modülün bütün kapsamı
Hubz.Çalışma alanı / Raporlar ve gösterge paneliDK
ÜRÜNÜ YAKINDAN TANIYIN

Raporlar ve gösterge paneli

Örnek görünüm
Satış hattı ve gelir görünümü24Örnek veri
Müşteri kaynakları12Örnek veri
Görev ve aktivite görünümü8Örnek veri
Raporlar ve gösterge paneliÖrnek dönem
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Gösterilen değerler ürün anlatımı için örnektir; gerçek sonuç veya performans iddiası değildir.
01Soruyu belirleyin
02İlgili görünümü açın
03İşe geri dönün
Örnek verilerle hazırlanmış arayüz anlatımı. Yerleşim, ilgili özelliğin kullanımını açıklamak için sadeleştirilmiştir.
Bu alandaki tüm özellikler8+
Gösterge paneliSatış, risk, destek, operasyon ve müşteri göstergelerini bölümlere ayrılmış bir çalışma ekranında değerlendirin.Satış raporlarıKazanılan satışları, satış hattını, yinelenen gelirleri ve teklif raporlarını ilgili ticari kayıtlarla birlikte inceleyin.Erişim ve kampanya raporlarıE-posta kampanya sonuçları ve etkinlik hazırlığını kendi veri kaynaklarıyla değerlendirin.CRM raporlarıKişi durumu, son temas, şirket bağlantısı ve şirket segmentlerini mevcut kayıtlar üzerinden inceleyin.Destek raporlarıDestek durumu, çözüm hedefleri, anket puanları ve çözülmemiş geri bildirimleri birlikte değerlendirin.Operasyon raporlarıGörev önceliği ve vadeleriyle iş akışı çalıştırmalarının eşleşme, aksiyon ve hata kayıtlarını inceleyin.Veri kalitesi raporlarıKişi ve şirket alanlarındaki eksikleri raporlayıp düzeltme çalışmasını planlayın.CRM sözlüğüMRR, ARR, Expansion MRR ve yaklaşan yenileme kavramlarını açıklama ve örneklerle okuyun.

Operasyon

Müşteri desteği

Destek taleplerini müşteri ilişkinizin devamı olarak yönetin; Business ile bilgi bankası, memnuniyet ve ödül kayıtlarını ekleyin.

Modülün bütün kapsamı
Hubz.Çalışma alanı / Müşteri desteğiDK
ÜRÜNÜ YAKINDAN TANIYIN

Müşteri desteği

Örnek görünüm
Talep #001 · Erişim sorusuAçıkİnceleniyor
Talep #002 · Kurulum desteğiEkip atamasıDevam ediyor
Talep #003 · Kullanım bilgisiYanıtÇözüldü
Talep ayrıntıları

Durum, sorumlu, öncelik ve müşteri bağlamını birlikte takip edin.

01Talebi kayıt altına alın
02Çözümü takip edin
03Bilgiyi kalıcılaştırın
Örnek verilerle hazırlanmış arayüz anlatımı. Yerleşim, ilgili özelliğin kullanımını açıklamak için sadeleştirilmiştir.
Bu alandaki tüm özellikler5+
Destek talepleriDestek konularını durum, öncelik, müşteri yanıtı ve çözüm tarihi bağlamında yönetin.Bilgi bankasıBaşlık, özet, içerik ve kategori alanlarıyla destek bilgisini hazırlayın; taslak, yayın ve arşiv durumlarını yönetin.Destek memnuniyetiAnketi bekleyen, düşük puan alan ve müşteri tarafından çözülmemiş bildirilen destek deneyimlerini ayırın.Müşteri ödülleri ve kredilerİndirim, kredi, hediye veya yükseltme kararlarını ilgili müşteri, durum ve geçerlilik tarihiyle düzenleyin.Müşteri portalıMevcut portal bağlantılarını destek talepleri ve müşteri geri dönüşleriyle birlikte yönetin.

Yönetim

Veri yönetimi

CRM kayıtlarındaki eksikleri görün; veri taşıma ve düzenleme işlemlerini çalışma alanının gerçek ihtiyaçlarına göre yönetin.

Modülün bütün kapsamı
Hubz.Çalışma alanı / Veri yönetimiDK
ÜRÜNÜ YAKINDAN TANIYIN

Veri yönetimi

Örnek görünüm

Kayıt A

AdDeniz Kaya
E-postaİletişim bilgisi
ŞirketÖrnek şirket

Kayıt B

AdD. Kaya
E-postaİletişim bilgisi
ŞirketÖrnek şirket
Önce kayıtları inceleyin

Harici araştırma ve iletişim doğrulama kredileri CRM aboneliğine dahil değildir.

01Kaynağı değerlendirin
02Eksikleri görün
03Aktarımı ve kullanımı düzenleyin
Örnek verilerle hazırlanmış arayüz anlatımı. Yerleşim, ilgili özelliğin kullanımını açıklamak için sadeleştirilmiştir.
Bu alandaki tüm özellikler2+
Veri kalitesiKişi/şirket tekrar gruplarını, eksik alanları ve e-posta güven sinyallerini görün; uygun kişi birleştirmesini incelemeyle yürütün.CSV içe/dışa aktarmaDesteklenen CSV kayıtlarını alan eşlemesi ve doğrulama önizlemesiyle içeri alın; ilgili CRM kayıtlarını dışa aktarın ve işlem geçmişini inceleyin.

HUBZ / KEŞFETMEYE DEVAM EDİN

Diğer ürün alanları.

01

CRM ve satış

Müşteriyi tanıyın, fırsatı ilerletin ve iletişimin bağlamını koruyun.

02

Ürünler ve teklifler

Kataloğu düzenleyin, fiyatı ve kapsamı açık bir teklife dönüştürün.

03

Ekip ve operasyon

Görevleri, zamanı ve tekrarlanan takip adımlarını birlikte yönetin.

04

Pazarlama ve sosyal medya

E-posta kampanyalarını ve sosyal içerik hazırlığını kendi izin ve yayın kapsamlarıyla planlayın.

05

Bağlantılar ve güvenlik

Entegrasyonları, ekip erişimini ve Business MCP kapsamını bilinçli kurun.